Bienvenida/o a mi tienda on-line, soy Jesica, y ante cualquier duda antes de comprar podes escribirme mediante whatsapp que está el ícono directo en la web. Recordá: *Revisa bien si lo que pedis está en stock o es a pedido c/demora de producción. *Para pagos con promos bancarias debes usar la opción de pago que dice: "ACORDAR CON EL VENDEDOR" y así por whatsapp pedirme el link de pago correspondiente luego de tu compra. Los dias de demora de producción corren como hábiles. Gracias!
Los productos son artesanales, no trabajamos por mayor, excepto ciertos productos publicados, y siempre el valor x mayor es en efectivo/transferencia.
Cada trabajo es prácticamente único , al ser productos hechos a mano en su mayoría, nunca salen 2 trabajos exactamente iguales, por lo que puede tener alguna variación con las fotos, o como por ejemplo en los productos textiles, si pidieron algo por encargue y no del stock permanente, puede llegar a variar algo según el stock, como el color de los cierres, o cintas, esos detalles, si se respetará el diseño de estampa principal elegido por el consumidor.
En el caso de mates de madera deben saber que la madera es algo natural, que si bien tiene un proceso de secado, porque por naturaleza tiene cierta humedad, debe también si o si curarse como se les indica en las instrucciones que les llegan con el producto, es importante que respeten los tiempos de curado para minimizar los riegos de quiebres/rajaduras. Evitar los golpes/caías y exposición al sol también es muy importante para mejor conservación del producto. Aún con con todas estas precauciones hay un mínimo de posibilidades (1 de cada 50 mates) que por alguna razón la madera trabaje y se raje, como pasa con cualquier madera de cualquier artículo sean mates, pisos, mesas, etc . De los 4 años que trabajo pintando mates solo 1 vez un mate se rajo y no me pudieron confirmar que había sido perfectamente curado y respetado todos los cuidados. Así que prácticamente no suele haber problemas. Todos los mates de madera tienen un proceso llamado sangrado de taninos, que son esas manchas que a la madera con el tiempo pueden salirle, más que nada se ven en mates pintados con bases claras. Si bien en Mundo Artemisa tratamos de minimizar eso aplicando una buena base de imprimación para evitar la rápida aparición de esas manchas, no quita que con el tiempo y uso pueda alguna aparecer.
En las piezas de cerámica, son piezas hechas a mano desde la pieza de cerámica en si, sea taza o mate, lo cual puede tener algún mínimo de imperfección, no es una porcelana importada, son piezas artesanales hechas totalmente a mano.
Nuestros productos no tienen devolución, principalmente los personalizados. Todos salen perfectamente embalados los que son despachados por correo principalmente para evitar que se rompan, pero de todas maneras deben tener en cuenta que las empresas de correo no tienen en su mayoría un buen trato con las cajas, lo cual a veces sufren golpes que pueden causar daños en algunos artículos frágiles, si bien tratamos de evitar que eso suceda y honestamente nunca llegó un producto roto de los despachados por Mundo Artemisa, lo aclaro para que sepan que siempre de acá todo sale en condiciones, e incluso si dejan su teléfono de whatsapp se les enviará foto o video para que vean como salen despachadas sus compras. Sólo se aceptará devolución en aquellos trabajos que un lapso de 3 días desde recibida la compra hayan tenido algún desperfecto por falla de fabricación comprobable.